匯款回覆系統只要加入會員即可使用，不需簽約，不需費用。

如果您是經營網路拍賣業者，希望在賣場裡使用ezShip提供的《買家匯款回覆系統》請參閱
拍賣賣家如何使用 ezShip《買家匯款回覆系統》

ezShip便利配所提供的《 超商取貨不付款 》服務，不需申請，不需註冊會員，不需簽約，請直接使用。
如果您有經常性的寄件需要，建議您可以免費註冊為ezShip會員，使用更完整的服務。

更詳盡的說明請見： ezShip《各項服務申請》

通常遇到無法登入系統，會有幾種情形：

1. 網址無法連結，出現無法顯示網頁的訊息。這表示問題出在網路連線上，請查看您的網路連線設定。

2. 出現的訊息是帳號密碼錯誤，則可能是帳號不存在，或密碼不對。最常見的輸入問題是，如果您發現從通知信件用複製貼上的方式輸入帳號密碼，卻無法登入的話，請改由手動輸入，通常即可解決。

3. 登入系統並修改密碼後，就不能再使用系統給您的臨時密碼，請用您修改後的自設密碼登入系統。

4. 您所自行設定的密碼在系統內會被加密，即使系統工程師也無法得知您的密碼，所以後續信件均不會附上您自行設定的密碼。

如忘記自設的密碼，請點選首頁的《忘記密碼》，重設您自己熟悉的密碼。

買家不需要先加入會員。

買家如需查詢詳細寄件資料及進度，不需要登入ezShip網站，在ezShip首頁找到《查貨況、查訂單》功能，輸入必要資訊後就可以。

需要安裝 《 Adobe Reader 》才能開啟檔案觀看。

寄件人在收到寄件資料之後，通常都需要一些時間去進行物品的整理及包裝，在便利商店收到包裹之前，ezShip無法得知配送狀況。

在便利商店收到包裹之後，由於ezShip便利配的資訊更新，是透過定時與超商做資料交換而更動，所以網頁資訊也有可能比實際情況晚。

如果您急需了解出貨的實際狀況，建議您直接與您的寄件人聯繫，以確認寄件的時間和地點。

如果寄件人已完成寄件多日，而且ezShip便利配的資訊仍查不到配送狀況，煩請寄件人將寄件的時候，超商門市所提供的熱感應紙收據，傳真到 02-2707-1513 ，ezShip便利配客服小組將會為您追蹤處理物品的配送情形。

若您欲查看您物品的配送狀況，敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能
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，或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢，進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕
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，會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料，即可得知物品配送情況。

當物品送達取件門市後，系統會自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間，前往門市領取，敬請留意。

您申請加入會員時所填寫的電子郵件即是您的 ezShip 帳號，會員帳號無法變更或合併。

關於您不要使用的帳號，因客服人員無權修改刪除會員資料，建議您重新申請帳號，並忽略停用的帳號即可。

您可以在登入系統後，在畫面最上方 [ 首頁 | 個人資料修改 | 登出 ] ，點選個人資料修改，就可變更資料。
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網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請參閱下方附圖修改設定。
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ezShip 目前有以下幾種超商取貨流程供提供寄件人選擇使用，說明如下：

﹝取貨不付款﹞類型：

1. 《一般超商取貨服務--取貨不付款》：寄件人先建立寄件資料後，收件人收到通知信再上網選擇取件門市。適合小量寄件使用。

2. 《買家匯款回覆系統--取貨不付款》：賣家使用ezShip免費的匯款回覆系統。買家直接填寫匯款單並且選擇取件門市，買家無須先加入會員。適合拍賣賣家使用。

3. 《購物網站--取貨不付款》：購物網站完成與ezShip系統串接。買家填寫訂單並同時選擇取件門市，買家無須先加入會員。適合購物網站使用。

﹝取貨付款﹞類型：需簽約並繳交年費

4. 《買家匯款回覆系統--取貨付款》：買家直接填寫匯款單並且選擇取件門市，買家無須先加入會員。買家在便利商店取貨時才付款。適合專業拍賣賣家使用，特別是網拍評價低的新賣家，對自己的商品有信心，準備專業化經營者。

5. 《購物網站--取貨付款》：買家填寫訂單並同時選擇取件門市，買家無須先加入會員。適合專業購物網站使用，提供便利商店取貨付款，對購物網站的形象及增加接單機會有很大的幫助。

﹝直寄物流中心﹞：

類型4和類型5的流程，如果您的寄件量較大且穩定，建議您將物品直接寄到我們指定的物流中心。