會員

會員帳號

下列是有關於【會員帳號】主題的常見問題

 
請問如何開放讓買家查詢寄件進度？

答：
您可利用ezShip 所提供的「貨況查詢網址」。
https://www.ezship.com.tw/receiver_query/ezship_query_shipstatus_2017.jsp

 
加入便利配會員是否要收費？

答：
ezShip便利配所提供的《 店到店寄件 》服務，可分為﹝取貨不付款﹞及﹝取貨付款﹞兩大類。

兩項服務均開放所有寄件人申請，取貨不付款只要加入會員即可使用，取貨付款則需要另外申請及簽約(需繳交帳戶維護費)。

這兩種服務，在寄件時超商均會向寄件人收取寄件費用，若該件為取貨不付款，取貨人在取貨時不再支付任何費用；若該件為取貨付款，取貨人前往超商取貨時，超商門市會為寄件人完成代收貨款，有完成代收的取貨，寄件人需再支付代收手續費，該手續費將在匯代收款給寄件人時扣除。

若取貨人逾期未領導致退貨，不管取貨是否需要付款，物品都會退回給寄件人，但寄件人的寄件費用將不退還

 
買家也要成為會員嗎？

答：
買家不需要先加入會員。

買家如需查詢詳細寄件資料及進度，不需要登入ezShip網站，在ezShip首頁找到《查貨況、查訂單》功能，輸入必要資訊後就可以。

 
如果只是收件，是否要先成為會員？

答：
收件人不需要先加入會員。

當有人要透過ezShip寄東西給您的時候，寄件人可以直接幫收件人設定取件門市。

或者，寄件人也可以經由ezShip發出簡訊與MAIL通知取件人，邀請取件人自行設定取件門市。取件人不需要加入會員，即可由ezShip首頁設定取件門市。

 
我想更換客人填寫的匯款單系統上的回傳信箱，原本的信箱是xxx@hotmail.com，我想更換為ooo@yahoo.com.tw

答：
您申請加入會員時所填寫的電子郵件即是您的 ezShip 帳號，會員帳號無法變更或合併。

您可以在會員基本資料中的EMAIL項目，輸入可聯絡您的第二組電子郵件，這樣兩組帳號皆可收到客戶回傳的匯款資料。建議您的第二組電子郵件，使用不同業者提供的郵件信箱。

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是不是加入會員後就可以便利商店寄件？有沒有特別限制？

答：
ezShip便利配所提供的《 店到店寄件 》服務，可分為﹝取貨不付款﹞及﹝取貨付款﹞兩大類，兩項服務均開放所有寄件人申請。

﹝取貨不付款﹞只要加入會員即可使用，而﹝取貨付款﹞則需要另外申請及簽約(需繳交帳戶維護費1200元)。

 
我的帳號沒有錯誤，我的密碼是重新申請，要登入時，他怎麼說無此會員？

答：
登入系統時，請確定帳號大小寫，及帳號是否完整，若輸入不正確，則將無法登入。

若您利用「忘記密碼」重新取得新的密碼，建議您收到新密碼後，先登入系統後，再改成您習慣用的密碼。


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需修改手機號碼

答：
您可以在登入系統後，在畫面最上方 [ 首頁 | 個人資料修改 | 登出 ] ，點選個人資料修改，就可變更資料。
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我可不可以更改帳號？

答：
您申請加入會員時所填寫的電子郵件即是您的 ezShip 帳號，會員帳號無法變更或合併。

關於您不要使用的帳號，因客服人員無權修改刪除會員資料，建議您重新申請帳號，並忽略停用的帳號即可。

系統設計及運行：ezShip台灣便利配

系統忙碌中，請稍後操作，謝謝。