從各通路門市寄件，詳情請參見網站首頁上的《寄件時程表》。

ezShip的資訊更新，是透過定時與超商做資料交換而更動，所以寄件人在門市剛完成寄件時，ezShip網頁上並無法即時顯現出包裹已寄出的資訊。 ezShip網頁上會暫時顯現[尚未接收到包裹寄出的訊息]。

如寄件人已完成寄件超過48小時，而ezShip的資訊仍然顯示[尚未接收到包裹寄出的訊息]的話，麻煩寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據，傳真到 02-2707-1513 ，ezShip便利配客服小組將會為您查詢追蹤該件包裹。

取件人可至 ezShip便利配 使用ezShip帳號登入後，在 [寄件首頁] 的 [取件匣] 處，會看到一個 [匯款] ，點選 [按這裡查詢] 鈕即可看到自己所屬的匯款單資料
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，從此處也可得知寄件人是否已確認取件人的匯款資料。

如果取件人選擇的配送方式不是超商取貨而是其他配送方式，由於目前ezShip便利配尚未與郵局及宅配業者合作，故不提供其他配送方式的查詢服務，若寄件人以郵局寄送方式寄出，會依照郵局配送流程進行配送，請與寄件人確認配送方式，時間與地點。

由於ezShip便利配的資訊更新，是透過定時與超商做資料交換而更動，所以網頁資訊有可能比實際情況晚，敬請寄件人保留寄件所拿到的熱感應紙，以備在寄件有問題時，可作為查件之依據。

當寄件資料建立後，物品寄出時間是由寄件人自行安排。ezShip便利配是一個超商取貨的物流資訊平台，您在ezShip客服留言版上的訊息，是留給ezShip客服人員的。建議您直接與您的寄件人聯繫，以確認寄件的時間和地點。如寄件人已完成寄件多日，煩請寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據，傳真到 02-2707-1513 ，ezShip便利配客服小組將會為您追蹤處理物品的配送情形。

若您欲查看您物品的配送狀況，敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能
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， 或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢，進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕
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，會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料，即可得知物品配送情況。

當物品送達取件門市後，系統會自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間，前往門市領取，敬請留意。