如果您急於了解寄件人是否已經寄出商品,建議您直接與您的寄件人聯繫,以確認寄件的時間和門市。提醒您,您在ezShip的留言,賣家並無法看到。
如果寄件人已完成寄件多日,而ezShip網站上仍看不到相關資訊的話,煩請寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據,傳真到 02-2707-1513,ezShip便利配客服小組將會進行追蹤處理。
若您欲查看您物品的配送狀況,敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能,或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢,進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕,會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料,即可得知物品配送情況。
當物品送達取件門市後,系統會自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,前往門市領取,敬請留意。
如果您選擇的不是超商取貨而是其他配送方式,因目前ezShip便利配尚未與郵局及宅配業者合作,故尚不提供其他配送方式的查詢服務,若您的賣家以郵局寄送方式寄出,會依照郵局配送流程進行配送,敬請與您的寄件人自行確認配送的情況。
當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,攜帶個人身份證件前往門市領取。超商的配送時程為4~7天,依寄件的門市別不同而配送時程會有所不同,敬請參見網站上公告的寄件時程表。https://www.ezship.com.tw/service_doc/service_home_w18v1.jsp?vDocNo=1705&vDefPage=09
若您欲查看您物品的配送狀況,敬請多加利用 ezShip便利配首頁 左上 方 《查貨況、查訂單》 功能,即可得知物品配送情況。
建議取件人在收到取件通知後,至門市取件時,請留意門市人員除了從收銀機查詢包裹資訊之外,是否有找過實際貨件。