可以請家人代領嗎？ 答：取貨付款包裹，在領取時，不用核對身份證件。如果取件人有領取上的困難，可請親友代領。
取貨不付款包裹，在領取時，須核對身分，以避免誤領、盜領的情況發生。如果一定要代領，建議先詢問該取件門市可否代領，若取件門市同意，再請親友攜帶取件人本人的相關身分證明文件前往代領；若否，則無法代領。
在領取物品時，請留意門市人員是否有找過實際貨件。假如真的在店內，請到ezShip留言板上向客服小組反應，客服小組會盡速為您處理。
無法親自取領件，請問可以委託他人代領嗎？若可以，需要什麼文件或證明呢？ 答：由於取件時不需繳費，所以需請取件人攜帶附有照片的證件前往領取。至於代領問題，因為如發生冒領、誤領情形，係由超商門市賠償，所以是否接受代領，其認定權責在各家超商門市，ezShip 不便擅專。您的家人攜帶相關證件，在取貨期限內與超商門市人員情商代領事宜，但我們無法代門市人員認定怎麼做一定可以領到物品，敬請見諒。
如需進一步追蹤您的包裹寄送狀況，歡迎您隨時使用首頁的《快速查件》功能進行查詢。
如需預估送達時間，請參見網站上公告的寄件時程表，依據寄件的時間及地點，即可預估。
http://www.ezship.com.tw/system/sendtime.jsp
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