經由ezShip平台長時間的統計顯示，ezShip所發送出去的簡訊，成功抵達比率約為97%。

取件人無法成功收到簡訊的比率一直都存在，這是電信服務的現況，請大家體諒。ezShip希望所有取件人都能提供正確且有效的email信箱 ( 請留意收件匣、垃圾郵件、垃圾桶各個信件分類 )。在簡訊無法成功抵達時，仍可以透過email接收ezShip的取貨通知。

• 簡訊通知前，已完成取貨。
• 智慧型手機安裝攔截簡訊軟體，或開啟黑名單、垃圾桶等設定。
• 申請手機門號時，勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務。
• 收訊端手機曾經關機。
• 收訊端手機曾經暫時不在接收訊號涵蓋範圍內。
• 收訊端手機簡訊容量已滿，無法接收新的訊息。
• 收訊端將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼，但原行動電話號碼未開機。
• 寄件資料填寫時，填錯手機號碼、或填成國際碼電話、或填成室內電話。
• 手機號碼以全型數字輸入、或非阿拉伯數字填寫、或號碼中有非數字之符號字元(如-,(),空白...)。
• 逢特殊節日時，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，造成延遲送達的狀況。
• 收訊端行動電話為國內系統業者門號，但接收人身處國外，使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能。

若非上述之情況，請至 ezShip線上客服 留下店到店編號及手機號碼，ezShip將與配合的簡訊公司瞭解情況，謝謝。